一、常见问题分类处理

审核未通过‌

检查是否使用权威参考资料（如政府网站、央媒报道），避免自媒体等非权威来源

确保内容客观中立，删除广告性表述（如"行业领先"等主观评价）

使用平台提供的"词条检测"工具预审技术错误（如内链循环、命名不规范）

内容错误修正‌

人物词条需准备新闻报道等佐证材料，修改内容需与资料完全一致

企业数据错误需提交加盖公章的审计报告等原始文件

恶意篡改/侵权‌

通过「权利卫士」APP进行区块链存证，生成法律认可的哈希值

历史错误信息可调取互联网档案馆的原始存档作为证据链

二、官方处理流程

申诉路径‌

按「纠错-举证-申诉」三步提交申请，48小时内处理紧急舆情

侵权内容需向百度百科投诉中心提交《侵权影响评估报告》

人工协助‌

通过百科官方客服渠道反馈复杂问题

专业编辑团队可协助处理历史遗留问题（如十年以上错误信息）

三、预防性建议

创建前搜索已有词条避免重复

企业词条建议引用财报等第三方公开数据

定期检查词条历史版本记录

注：修改提交后通常3-5个工作日出审核结果，未通过需按系统反馈针对性调整。涉及法律纠纷建议同步进行公证存证。